La digitalización se convierte en el principal aliado para la vuelta a la rentabilidad en el turismo

Gestión del Dato, Inteligencia Artificial, Blockchain, IoT, Ciberseguridad, nuevos Medios de Pago o Robótica van a convertirse en los principales aliados para que el mercado turístico pueda recuperar la actividad en condiciones de rentabilidad, después de que las empresas de Turismo y Viajes hayan vivido el peor verano de su historia por la pandemia del Covid-19. Soluciones tecnológicas de vanguardia que van a suponer en las empresas turísticas, que ya lideraban la transformación digital, la diferencia entre evolucionar a pesar del virus o desaparecer en el contexto que este ha motivado. Estas son algunas de las conclusiones que recoge el Informe sobre la situación de las empresas de Turismo y Viajes ante el Covid-19, elaborado por Minsait, una compañía de Indra: (https://www.minsait.com/es/actualidad/insights/la-respuesta-del-sector-turistico-ante-el-coronavirus).

Las compañías que continúen avanzando en su proceso de digitalización, avanza la compañía en dicho Informe, encontrarán una ventaja sustancial que les permitirá liderar el nuevo escenario, en el que el sector de Viajes y Turismo seguirá siendo un tractor económico a nivel global. Un contexto, apunta Minsait, que cuenta con un cliente permanentemente conectado, que deja un amplio recorrido de información en cada momento de su relación con la marca, y donde el sector turístico debe asumir el reto de aprender de ese comportamiento, compartirlo y lograr monetizarlo mediante la explotación y la fidelización.

La vuelta a la actividad ha hecho evidente la necesidad de establecer protocolos que cumplan con las normativas sanitarias y sobre todo que transmitan confianza al viajero. Junto a ello, hay nuevas medidas para reaccionar ante los efectos del Covid-19 que han llegado para quedarse y que supondrán el refuerzo del proceso de transformación digital que ya estaba en curso. Así, entre otras variables, se ha consolidado el teletrabajo; se han incrementado las soluciones autoservicio y de distanciamiento; se han potenciado el negocio online y los canales digitales; ha tomado relevancia la gestión del Big Data y la innovación en nuevos productos, así como la necesidad de ser extremadamente flexibles a la demanda de los clientes. Un nuevo escenario, mantiene Minsait, en el que la tecnología juega un papel crucial como impulsor y acelerador de la recuperación, ayudando a la industria del viaje y el turismo a resurgir más resiliente, más sostenible y más digital que nunca.

Minsait es una de las compañías líderes en el ámbito global para la transformación tecnológica de la industria turística. Sus sistemas han sido implementados en más de 4.000 hoteles y su suite Onesait Hospitality, que opera sobre la tecnología de SAP S/4HANA, ha logrado gestionar más de 20 millones de reservas de 33 países.

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